Mónica acababa de entrar a su home banking cuando le sonó el teléfono. Por la foto de perfil y el nombre que le apareció, creyó que la llamada provenía de la billetera virtual MODO, a la cual quería asociar su tarjeta.
Pero no. La persona que la llamó le hizo bajar una aplicación para tomar el control de su teléfono y después le dijo que lo pusiera boca abajo sobre la tarjeta. “De esa forma se asocia con la billetera virtual”, la engañó.
En pocos minutos, le vació sus cuentas, incluida la que tiene para cobrar la jubilación, y pidió un préstamo por casi 1.700.000 pesos, que lo transfirió a cuatro personas distintas.
Por intermedio de su abogada, Mónica hizo una presentación en el BBVA aduciendo que vulneraron su seguridad. Pero la respuesta que recibió fue negativa.
Ahora espera por su reclamo en Defensa del Consumidor. Mientras tanto, está sin un peso, viviendo gracias a la ayuda de sus hijos y con una angustia que no tiene fin.
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